Sommerkleider bei AboutYou

Ich war anfangs mit Aboutyou sehr zufrieden und habe oft dort bestellt. Seit ca. 6 Monaten werden meine Lieferungen jedoch nicht richtig retourniert. Bedeutet: Ich schicke die Klamotten zurück und bekomme Wochen später auf einmal eine Zahlungserinnerung für die bereits retournierten Klamotten. Auf Mails reagiert Aboutyou erst spät und mit Ausreden statt einer Entschuldigung. Ich habe langsam die Nase voll und werde ab jetzt woanders bestellen.

AboutYOU - Unorganisiert und UMWELTSCHÄDIGEND Ich habe eine Bestellung bei AboutYou gemacht und 5 verschiedene Blusen bestellt und diese in 3 EINZELNEN PAKETEN BEKOMMEN!! Im Nachgang dann eine Entschuldigung bekommem, dass meine Bestellung in so vielen einzelnen Lieferungen versendet wurde?! Brauchen sie sich nicht bei mir zu entschuligen sondern bei der Umwelt. Im Anschluss habe ich 3 der Blusen in 1 VERPACKUNG zurückgesendet und habe dann aber nur 2 als Retoure eingebucht bekommen und die andere in Rechnung gestellt bekommen. Ich habe daraufhin angerufen und gefragt was denn los sei, mir wurde gesagt ich solle bitte alles so zurücksenden wie es an mich gesendet worden sei, sprich einzelne Pakete?!!! Letztendlich wurde erstmal eine Mahnsperre vermerkt, bis die 3 Bluse gefunden werden konnte. Nach 4 Wochen habe ich immer noch nichts gehört bis dann die 1 Mahnung kam mit dem neuen Rechnungsbetrag und ich darf jetzt 5 Euro Mahngebühren zahlen für die Fehler von AboutYou? Herzlichen Dank - Finance sagte mir es sei meine Schuld weil ich das Zahlungsziel überschritten habe und sie nunmal keine aktualisierte Rechnung an mich versenden, das hätte ich selbst berechnen müssen und eben den Betrag der vermissten Bluse abziehen und bezahlen müssen ohne Aufforderung??? Na bin ich froh dass sie es dann aber geschafft haben eine aktualisierte Mahnung zu versenden! SOWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT - BITTE NIE WIEDER DORT BESTELLEN WENN IHR NICHT ALLE DIE UMWELT SCHÄDIGEN WOLLT, WEIL ABOUTYOU SEINEN ONLINESHOP NICHT IM GRIFF HAT!!

Habe bei aboutyou ein gutes Angebot gesehen (meine Lieblingssneaker mit fast 50% Rabatt) und gekauft. Lieferzeit war mit 2 Tagen im Rahmen. Würde den Shop jedem weiterempfehlen.

Alles super funktioniert. Schnelle Lieferung und riesen Auswahl.

Ich bin super zufrieden. Die Artikel waren bisher immer wie beschrieben, im Shop findet man sich sehr gut zurecht und der Versand sowie Rückversand ist kostenlos. Was will man mehr?

Ganz schlechter Kundenservice..Retourenabwicklung grenzt an Betrug..RatePay und About You spielen sich die Bälle zu, wer nun den Betrag einer 400 € teuren Jacke erstatten soll.