Isolicht.com Online-Shop

Ich habe bei isolicht.com eine Lampe gekauft. Bei der Möglichkeit zur Auswahl der Zahlungsweise stehen Kreditkarte, PayPal, Rechnung (Billpay), EU-Standard Bank Transfer, Nachname und sofortüberweiung.ch zur Verfügung. Ich entschied mich für den Kauf auf Rechnung, welcher über einen Vertragspartner namens Billpay abgewickelt wird. Nachdem die Lieferung nach vier Tagen bei mir eintraf, lag ihr eine Rechnung bei, auf der die Zahlungsart "Zahlung per Rechnung" angegeben war. Ich überwies also den Rechnungsbetrag auf die Kontonummer, die auf der Rechnung verzeichnet war. Einige Woche später erhielt ich eine E-Mail von Billpay mit der Aufforderung den offenen Rechnungsbetrag auszugleichen. Folgendes war also geschehen: ich hatte das Geld fälschlicherweise direkt an isolicht überwiesen und nicht an deren Partner Billpay. Der Name Billpay tauchte jedoch nur während des Bestellverfahrens auf der Website auf und nicht mehr auf der Rechnung von isolicht – sehr irreführend. Ich habe also zunächst den offenen Betrag beim Zahlungsvermittler Billpay beglichen und mich dann an isolicht gewendet, um sie über meinen Fehler beim Bezahlen aufmerksam zu machen und sie zu bitte, mir den fälschlicherweise direkt an sie und nicht an den Vermittlungspartner Billpay überwiesen Betrag zurückzuverweisen. Auf meine ersten E-Mails reagierte man gar nicht. Wenn ich es telefonisch versucht habe, hat sich niemand gemeldet. Auf der Website werben sie damit, dass sie nach 24 h auf eine E-Mail antworten – das kann ich nicht bestätigen. Erst als ich eine E-Mail mit der zusätzlichen Bitte um Eingangsbestätigung der Mail an isolicht schickte, bekam ich eine Antwort: Der Fall werde von der Buchhaltung geklärt. Das ist mittlerweile mehrere Wochen her. Auf weitere E-Mails reagierte man nicht mehr, obwohl es in ihrer Buchhaltung ganz klar ersichtlich sein müsste, dass zu meiner Vorgangsnummer sowohl per Billpay als auch direkt per Überweisung bezahlt wurde. Bei seriösen Unternehmen sollte es kein Problem sein, falsch überwiesenes Geld innerhalb von ein paar Tagen zurück zu bekommen. Bei isolicht ist es jedoch für immer verschwunden. Erschwerend kommt hinzu, dass der eigentliche Sitz von isolicht in Österreich ist. Da es sich hierbei um eine Ungerechtfertigte Bereicherung handelt, werde ich nun ein Mahnverfahren einleiten und ggf. dann einen Anwalt einschalten. Die Kostenübernahmevereinbarung meiner Rechtsschutzversicherung liegt mir bereits vor. Wer keine Rechtsschutzversicherung hat oder sich eine Menge Ärger ersparen will, sollte von isolicht die Finger lassen, denn solche Methoden lassen gut darauf schließen, wie sich isolicht z. B. in Widerrufs- oder Reklamierungsfällen verhalten wird.

Hallo, Lieferung und Versand sehr schnell, die Ware hatte mich erstaunt: Nach vielem Testen von LED Leuchtmitteln habe ich hier gefunden was ich gesucht habe, das 6W COB ist der Hammer und heller als meine 50W Halogenstrahler. Ich werde jetzt nach und nach alles umrüsten .. lg Stefan Mair