Fragen und Antworten

Ist ladenzeile.de ein Online-Shop?

Nein, ladenzeile.de ist kein Online-Shop, sondern stellt als unabhängige Plattform lediglich die Infrastruktur für andere Online-Shops zur Verfügung. Diese Plattform dient als „Dach“, unter dem unabhängige Online-Shops eingebunden werden. Wenn Sie ein Produkt bestellen wollen, werden Sie daher immer auf die Seite des jeweiligen Shops weitergeleitet, um dort die Bestellung vorzunehmen.

Ein Kaufvertrag kommt erst mit einer abgeschlossenen Bestellung zustande, so dass nicht ladenzeile.de, sondern immer der jeweilige Online-Shop Ihr Vertrags- und Ansprechpartner ist. Bei jeglichen Fragen zu Bestellungen oder Rücksendungen wenden Sie sich demnach bitte direkt an den jeweiligen Shop.

Warum werde ich vor einem Produktkauf auf eine andere Seite weitergeleitet?

ladenzeile.de ist kein Online-Shop, sondern stellt lediglich eine Infrastruktur für andere Online-Shops zur Verfügung. Als Nutzer der Webseite ladenzeile.de profitieren Sie nicht nur von der innovativen Suchtechnologie, sondern insbesondere dadurch, dass sie zeitgleich das Produktpotfolio von mehreren unterschiedlichen Online-Shops durchsuchen können. Wenn Sie das von Ihnen gesuchte Produkt gefunden haben, werden Sie auf die Webseite des entsprechenden Anbieters weitergeleitet, um dort Ihre Bestellung abzugeben.

Was mache ich, wenn ich Probleme mit einer Bestellung habe?

Bitte wenden Sie sich dazu an den jeweiligen Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, da es sich hierbei um Ihren Vertragspartner handelt. ladenzeile.de selbst tritt nicht als Online-Shop auf und hat – im Gegensatz zu Ihrem Vertragspartner – auch keinen Einblick in Ihren Bestellvorgang. Wir wählen unsere Partnershops sorgfältig aus und legen in diesem Zusammenhang großen Wert auf deren Qualität. Falls es doch einmal Schwierigkeiten mit einem unserer Partnershops geben sollte, informieren Sie uns bitte per E-Mail an feedback[at]ladenzeile[dot]de.

Was muss ich tun wenn ich etwas umtauschen oder zurückgeben möchte?

Bitte wenden Sie sich dazu an den jeweiligen Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, da es sich hierbei um Ihren Vertragspartner handelt. ladenzeile.de selbst tritt nicht als Online-Shop auf und hat – im Gegensatz zu Ihrem Vertragspartner – auch keinen Einblick in die einzelnen Bestellvorgänge. Produkte umtauschen bzw. zurücksenden können Sie zu den Bedingungen des Online-Shops, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Umtausch- und Rückgabebestimmungen der Online-Shops finden Sie in der Regel in den AGB auf der Webseite des entsprechenden Online-Shops.

Wieso werden andere Produkte angezeigt, als ich gesucht habe?

Bei der Filtersuche werden immer nur die Produkte angezeigt, die alle Suchkriterien erfüllen. Die Ähnlichkeitssuche ist jedoch unabhängig von der Filtersuche. Die Ähnlichkeitssuche überschreibt in diesem Zusammenhang alle vorher eingestellten Filter, d.h. selbst wenn beispielsweise vorher eine bestimmte Marke ausgewählt wurde, werden nach dem Start der Ähnlichkeitssuche auch ähnliche Produkte anderer Marken angezeigt. Die Ähnlichkeitssuche wird immer dann gestartet, wenn Sie auf ein Produkt Ihrer Wahl klicken.

Wie funktioniert die Ähnlichkeitssuche?

Jedem Produkt wird eine Vielzahl relevanter Attribute zugeordnet. Die Kombination der einzelnen Attribute gleicht einem digitalen Fingerabdruck, der sich bei jedem Produkt unterscheidet. Um die Ähnlichkeitssuche zu starten, klicken Sie einfach auf ein Produkt, das Ihrer Vorstellung möglichst nahe kommt. ladenzeile.de durchsucht dann automatisch alle Partnershops nach Produkten mit entsprechend ähnlichen Fingerabdrücken. Vereinfacht kann man sich vorstellen, dass sich die digitalen Fingerabdrücke der einzelnen Produkte immer dann ähneln, wenn die Schnittmenge der einzelnen Attribute besonders hoch ist.

Wie funktioniert die Filtersuche?

Bei der Filtersuche können Sie Filter einstellen, die Ihnen helfen genau das zu finden, was Sie suchen. Auf ladenzeile.de können Sie hierzu folgende Filterkriterien nutzen:

• Style (z.B. Pumps, Ballerinas oder Sportschuhe)
• Sub-Styles (z.B. Peep-Toe Pumps, Slingback-Ballerinas oder Fußballschuhe)
• Marke (z.B. Adidas, Timberland oder Lloyd)
• Farbe (z.B. beige, braun oder dunkelbraun)
• Material (z.B. Glattleder, Wildleder oder Gore-Tex)
• Muster (z.B. Streifen, Logo oder Leo-Look)

Grundsätzlich gilt, dass Ihre Suchanfrage immer dann besonders genau ist, wenn möglichst viele Filter eingestellt sind. Die Kombination von bestimmten Filtern könnte zu einer ergbenislosen Suche führen. ladenzeile.de unterbindet diesen Prozess, indem die Filter, die zu einer solchen ergebnislosen Suche führen würden, schon im Vorfeld grau hinterlegt werden.

Neben der Filtersuche eignet sich unsere Ähnlichkeitssuche zum Stöbern und Finden der gewünschten Produkte.

Kann ich auch mehrere Möglichkeiten bei demselben Filterkriterium auswählen?

Nein, sowohl die Filter- als auch die Ähnlichkeitssuche sind so aufgebaut, dass Sie mit einer möglichst hohen Wahrscheinlichkeit genau das finden, was Sie suchen. ladenzeile.de empfiehlt Ihnen nur dann einen Filter zu verwenden, wenn Sie die anderen angegebenen Filtermöglichkeiten ausschließen können.

Falls Sie keine der anderen Filtermöglichkeiten ausschließen können, empfiehlt ladenzeile.de Ihnen anstelle der Filtersuche die Ähnlichkeitssuche zu verwenden. Klicken Sie hierzu einfach auf eines der Produkte, das Ihren Vorstellungen entspricht und ladenzeile.de generiert dann automatisch eine Auswahl von Produkten, die dem ausgewählten Produkt ähneln.

Wieso kann ich bei der Filtersuche bestimmte Filter nicht auswählen?

Filterkriterien sind nicht auswählbar, wenn deren Auswahl im Zusammenhang mit den bereits benutzten Filtern keine Ergebnisse liefern würde. Dies würde beispielsweise passieren, wenn Sie die Marke adidas und dazu den Style Pumps auswählen wollen. adidas fokussiert sich bekanntlich auf sportliche Schuhe und bietet keine Pumps an. Daher wird direkt nach der Auswahl adidas der Style Pumps grau hinterlegt (umgekehrt übrigens genauso). Somit unterbindet ladenzeile.de die Möglichkeit einer ergebnislosen Suche.